Política de Privacidade

Ao utilizar nosso chat, coletamos automaticamente as seguintes informações:

• Endereço de IP;
• Horário do uso do chat;
• Informações do dispositivo, como user-agent, resolução da tela e fuso horário (timezone).

Esses dados são armazenados por um período de 6 (seis) meses, conforme determinado pela Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), que estabelece a obrigatoriedade da guarda de registros de acesso a aplicações de Internet pelo respectivo provedor.

Além das informações mencionadas na seção anterior, os usuários que adquirem a Fila Prioritária Premium também têm seu endereço de e-mail coletado no momento da compra.

O endereço de e-mail é utilizado exclusivamente para que o usuário possa recuperar suas chaves de acesso. Este dado fica armazenado por tempo indeterminado, a menos que o próprio usuário solicite a sua remoção, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Os dados coletados jamais serão vendidos ou compartilhados com terceiros, sob nenhuma circunstância.

Os chats +18 e Privado possuem criptografia de ponta a ponta, o que significa que somente os participantes da conversa têm acesso ao conteúdo das mensagens trocadas. Nosso time não possui acesso ao conteúdo dessas conversas, garantindo a máxima privacidade aos nossos usuários.

Existem, no entanto, duas exceções:

1. Denúncias: quando uma conversa é denunciada por um dos usuários, parte do conteúdo da conversa é enviada aos nossos servidores para análise, a fim de verificar se houve violação dos nossos Termos de Uso.
2. Chat Casual: o chat Casual não possui criptografia de ponta a ponta.

Por que o chat Casual não possui criptografia de ponta a ponta?

O chat Casual possui regras rígidas contra conteúdo sexual. A remoção da criptografia de ponta a ponta nesta modalidade nos permite manter um maior controle sobre o conteúdo das conversas, garantindo uma experiência mais segura e agradável para todos os usuários. Dessa forma, conseguimos identificar e agir com mais agilidade contra usuários que violam as nossas diretrizes.

Utilizamos Inteligência Artificial (IA) em algumas situações específicas para garantir a segurança e o cumprimento das nossas diretrizes:

4.1. Denúncias

Quando você denuncia uma conversa, nosso agente de IA analisa parte do conteúdo da conversa e toma a medida necessária, podendo bloquear o acesso do usuário que esteja violando as nossas diretrizes.

4.2. Envio de mídias

Quando você envia uma mídia (imagem, GIF, etc.), nosso agente de IA verifica previamente se o conteúdo enviado está em conformidade com as nossas políticas. Caso seja detectado conteúdo impróprio, a mídia é bloqueada imediatamente.

4.3. Verificação de idade no chat +18

Em determinados momentos durante uma conversa no chat +18, parte da conversa pode ser enviada para que nosso agente de IA verifique se o usuário não é menor de idade. Caso seja detectado que o usuário não atende à idade mínima exigida, seu acesso é bloqueado imediatamente.

Nosso site utiliza o Google Analytics, uma ferramenta de análise fornecida pelo Google, com a finalidade exclusiva de monitorar o número de usuários ativos na página e compreender padrões gerais de uso do serviço.

O Google Analytics utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador — para coletar informações de forma anônima e agregada. Esses dados não são utilizados para identificar usuários individualmente e incluem informações como páginas visitadas, tempo de permanência no site e tipo de navegador utilizado.

Você pode desativar os cookies do Google Analytics a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou instalando o Complemento de Desativação do Google Analytics.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta, armazenamento e uso das informações descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos também a leitura dos nossos Termos de Uso para conhecer todas as regras de uso da plataforma.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. Eventuais alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação nesta página.